Публічна оферта

Договір публічної оферти про надання послуг із просування в соціальних мережах

Сервіс VHORU, що працює на сайті vhoru.net.ua, в особі ФОП Сушко М.А. (далі — «Виконавець»), цим документом пропонує необмеженому колу дієздатних фізичних осіб (далі — «Замовник») укласти цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.

Відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України умови цієї оферти є однаковими для всіх Замовників. Повне та безумовне прийняття умов Договору шляхом оформлення й оплати замовлення вважається акцептом оферти, а Договір — укладеним.

1. Терміни та визначення

1.1. Публічна оферта — адресована необмеженому колу осіб пропозиція Виконавця укласти договір про надання послуг на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Договір — договір приєднання про надання послуг, умови якого визначені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише в цілому.

1.3. Сайт Виконавця — вебсайт VHORU за адресою https://vhoru.net.ua/, який використовується для ознайомлення з послугами, оформлення та оплати замовлень.

1.4. Замовник — дієздатна фізична особа, яка ознайомилася з умовами цього Договору, акцептувала його та замовила послугу Виконавця.

1.5. Виконавець — ФОП Сушко М.А., який організовує надання замовлених послуг самостійно або із залученням третіх осіб.

1.6. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цієї оферти. Акцепт здійснюється шляхом оформлення замовлення та перерахування коштів за обрану послугу.

1.7. Послуга — цифрова послуга з просування, вид, обсяг, вартість та інші характеристики якої зазначені на Сайті під час оформлення замовлення.

1.8. Служба підтримки — сервіс VHORU, призначений для опрацювання звернень Замовників щодо оформлення та виконання замовлень.

1.9. Платіжний документ — чек, квитанція або інший документ, що підтверджує проведення оплати. Договір вважається акцептованим із моменту підтвердження платежу платіжною системою.

2. Предмет Договору та порядок його укладення

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовникові обрану цифрову послугу, а Замовник — надати необхідні для її виконання дані та оплатити послугу.

2.2. До оформлення замовлення Замовник зобов’язаний ознайомитися з описом послуги, її вартістю, умовами виконання, цією публічною офертою, політикою конфіденційності та політикою оплати й повернення коштів.

2.3. Договір вважається укладеним після натискання кнопки оплати та успішного зарахування коштів за відповідне замовлення.

2.4. Акцептуючи Договір, Замовник підтверджує, що надані ним відомості є правильними та достатніми для виконання замовлення.

3. Послуги Виконавця

3.1. Виконавець надає цифрові послуги з просування профілів, сторінок, публікацій, каналів або іншого контенту на сторонніх інтернет-платформах відповідно до обраного Замовником пакета.

3.2. Актуальні види, обсяг, вартість і доступність послуг розміщуються на сайті vhoru.net.ua.

3.3. Сайт є основним способом оформлення замовлень та отримання інформації про послуги Виконавця.

3.4. Виконавець не надає послуги щодо контенту, який порушує законодавство, права третіх осіб або правила відповідної платформи, зокрема щодо незаконного обігу наркотичних чи психотропних речовин, зброї, порнографічного контенту, шахрайства, азартних ігор без належних дозволів та інших заборонених товарів або послуг.

3.5. Виконавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо контент або мета його просування можуть порушувати законодавство, права третіх осіб чи правила сторонньої платформи. У такому разі питання повернення коштів вирішується відповідно до політики повернення коштів і фактично наданого обсягу послуги.

3.6. Послуга надається відповідно до параметрів, зазначених Замовником під час оформлення замовлення.

3.7. Після початку автоматичного виконання замовлення зміна його виду, обсягу, посилання або інших істотних параметрів може бути технічно неможливою.

3.8. За наявності відповідної умови в описі послуги Виконавець надає гарантійне обслуговування строком до 30 календарних днів. Конкретний строк і зміст гарантії зазначаються в описі обраної послуги та обчислюються з моменту завершення її виконання.

4. Права та обов’язки сторін

4.1. Виконавець має право:

4.1.1. Надавати послуги самостійно або із залученням третіх осіб без додаткового погодження із Замовником, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне виконання Договору.

4.1.2. Збільшити строк виконання замовлення у разі:

  • технічних проблем на сторонній платформі;
  • оновлення алгоритмів, правил або функціональності соціальної мережі;
  • тимчасової недоступності необхідних технічних інструментів;
  • інших обставин, які об’єктивно перешкоджають виконанню послуги у звичайний строк.

4.1.3. Призупинити або припинити виконання замовлення, якщо Замовник надав неправильні дані, закрив доступ до сторінки, видалив контент, змінив ім’я користувача або іншим чином унеможливив виконання.

4.2. Виконавець зобов’язаний:

4.2.1. Надати послугу в обсязі та на умовах, зазначених під час оформлення замовлення.

4.2.2. У межах установленого для послуги гарантійного строку опрацьовувати обґрунтовані звернення Замовника та, якщо це передбачено умовами послуги, усувати виявлені недоліки або здійснювати поповнення.

4.2.3. Якщо виконання замовлення не розпочалося у строк, зазначений в описі послуги, повідомити Замовника про затримку та запропонувати продовження строку, заміну послуги або повернення коштів за ненадану послугу.

4.2.4. Не вчиняти навмисних дій, спрямованих на завдання шкоди діловій репутації Замовника.

4.3. Замовник має право:

4.3.1. Обрати вид і обсяг послуг, доступних на Сайті.

4.3.2. Отримувати інформацію про стан виконання замовлення через службу підтримки.

4.3.3. Вимагати усунення недоліків, повторного виконання або повернення коштів за фактично ненадану частину послуги відповідно до цього Договору, політики повернення коштів і законодавства України.

4.4. Замовник зобов’язаний:

4.4.1. Сплатити повну вартість замовленої послуги.

4.4.2. Надати правильне та доступне посилання на профіль, сторінку, публікацію, канал або інший об’єкт замовлення.

4.4.3. Не видаляти, не приховувати та не блокувати об’єкт замовлення, не змінювати посилання чи ім’я користувача протягом строку виконання без попереднього погодження зі службою підтримки.

4.4.4. Використовувати послуги лише із законною метою, не порушуючи прав інших осіб і правил сторонніх платформ.

4.4.5. На запит служби підтримки надати номер замовлення або платіжний документ, необхідний для ідентифікації платежу.

4.5. Якщо виконання стало неможливим через дії або бездіяльність Замовника, питання зупинення замовлення та повернення невикористаної частини коштів вирішується з урахуванням фактично наданого обсягу послуги.

5. Вартість, порядок оплати та строки надання послуг

5.1. Вид, обсяг і вартість послуг зазначаються на Сайті та відображаються Замовникові до моменту оплати.

5.2. Послуга вважається оплаченою після підтвердження зарахування коштів платіжною системою.

5.3. Виконавець розпочинає виконання після підтвердження оплати та отримання від Замовника всіх необхідних і правильних даних.

5.4. Орієнтовний строк запуску та виконання залежить від виду послуги, її обсягу, поточного навантаження і технічних особливостей відповідної платформи.

5.5. Порядок скасування замовлення, заміни послуги та повернення коштів визначається окремою політикою оплати, надання послуг і повернення коштів, розміщеною на Сайті. Умови цієї політики є невіддільною частиною Договору.

6. Відповідальність сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

6.2. Виконавець не відповідає за рішення, дії, оновлення, обмеження або блокування, застосовані адміністрацією сторонньої соціальної мережі чи іншої платформи, якщо такі наслідки не були спричинені винними діями Виконавця.

6.3. Виконавець не відповідає за неможливість виконання, спричинену неправильним посиланням, закритим профілем, видаленням контенту, зміною імені користувача або іншими діями Замовника. Це положення не звільняє Виконавця від обов’язку повернути кошти за фактично ненадану частину послуги у випадках, передбачених законодавством або цією офертою.

6.4. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями. Якщо досягти згоди неможливо, спір розглядається компетентним судом відповідно до правил підсудності, установлених законодавством України.

7. Обставини непереборної сили

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних за відповідних умов обставин непереборної сили.

7.2. До таких обставин можуть належати війна, воєнні дії, терористичні акти, пожежі, повені, інші природні катастрофи, масштабні аварії, тривалі перебої електропостачання або зв’язку, рішення органів державної влади та інші події, які об’єктивно унеможливлюють виконання Договору.

7.3. Сторона, яка не може виконувати зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після виникнення такої можливості.

7.4. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії обставин непереборної сили та усунення їхніх безпосередніх наслідків.

8. Строк дії, зміна та припинення Договору

8.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником і діє до повного виконання сторонами зобов’язань за відповідним замовленням.

8.2. Замовник може звернутися із запитом на скасування замовлення. Можливість скасування та сума повернення залежать від того, чи розпочалося виконання та який обсяг послуги вже фактично надано.

8.3. Виконавець може вносити зміни до цієї оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оплати, якщо інше прямо не передбачено законодавством.

8.4. Припинення Договору не звільняє сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту його припинення.

9. Конфіденційність і персональні дані

9.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману під час виконання Договору, крім випадків, передбачених законодавством або необхідних для належного надання послуги із залученням третіх осіб.

9.2. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до політики конфіденційності, розміщеної на сайті vhoru.net.ua.

9.3. Вимоги щодо конфіденційності не поширюються на випадки надання інформації на законну вимогу суду, правоохоронного чи іншого уповноваженого державного органу.

10. Заключні положення

10.1. Цей Договір регулюється законодавством України.

10.2. Визнання окремого положення Договору недійсним не впливає на дійсність інших його положень.

10.3. У питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються законодавством України.

10.4. Актуальна редакція Договору постійно доступна на сайті vhoru.net.ua.

11. Контакти Виконавця

Виконавець: ФОП Сушко М.А.

Сервіс: VHORU

Сайт: https://vhoru.net.ua/

Telegram: @vhoru_bot